Política de envío

Nuestro servicio de envío es 100% seguro y discreto, garantizando la confidencialidad.

Utilizamos cajas de cartón o sobres, no se manifiesta el contenido del mismo ni la marca o el giro del comercio que lo envía. Únicamente se describen los siguientes datos: dirección y número interno, mismos que son un requerimiento obligatorio exigido por correos.

Las empresas de mensajería como Estafeta realizan las entregas únicamente de Lunes a Viernes en un horario abierto de las 8:00 a las 20:00 hrs, favor de considerar que no se tiene la certeza del horario y no es posible realizar entregas los días Sábado, Domingo o días festivos. 

Costos y tiempos de entrega

Envío gratis a todo México

* Nuestro servicio de envío sin costo es únicamente para compras mayores a $1000 pesos.

* El tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad o población y se realiza por medio de Estafeta.

* No aplica para envíos de compras a mayoreo.

* Podemos realizar la entrega a domicilio o bien mediante servicio Ocurre (en las ciudades donde se encuentre disponible), en el cual usted deberá acudir a la sucursal a recoger su pedido.

Distrito Federal y Área Metropolitana

* El servicio de envío dentro del DF y Área Metropolitana tiene un costo de $99 pesos.

* El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles dependiendo la zona y se realiza por medio de Estafeta.

* Podemos realizar la entrega a domicilio o bien mediante servicio Ocurre (en las ciudades donde se encuentre disponible), en el cual usted deberá acudir a la sucursal a recoger su pedido. 

Interior de la República Mexicana

* El servicio de envío para el interior de la República Mexicana es de $99 pesos

* El tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad o población, en determinadas poblaciones y zonas rurales este tiempo puede ser mayor, y se realiza por medio de Estafeta.

* Podemos realizar la entrega a domicilio o bien mediante servicio Ocurre (en las ciudades donde se encuentre disponible), en el cual usted deberá acudir a la sucursal a recoger su pedido. 

Envío Express (24 hrs)

Es posible realizar el envío express para que usted reciba su pedido 24 hrs después de haber realizado su compra, este servicio tiene un costo de $200 pesos y sólo está disponible para determinadas ciudades. 

IMPORTANTE:

* Si usted selecciona el servicio express y su domicilio no se encuentra en la zona de cobertura se lo haremos saber inmediatamente.

* Su compra podrá ser enviada el mismo día únicamente si recibimos su pedido y pago antes de las 12:00 hrs, de lo contrario será enviado al día hábil siguiente, a partir del cual contarán las 24hrs.

* Si recibimos su pedido y pago sábado, domingo o días festivos, será enviado al día hábil siguiente.

Zonas Extendidas / Reexpedición

* El envío a poblaciones consideradas como zona extendida está sujeto a tiempos de entrega variables.

Por zona extendida se entiende aquellas poblaciones que no cuentan con reparto regular para la entrega y en las cuales no hay oficina de la empresa de mensajería.

* La entrega en zonas extendidas maneja fechas específicas para programar las entregas y son variables dependiendo la población destino. 

* En determinadas poblaciones la empresa de paquetería cobra un excedente por la entrega bajo el concepto “reexpedición”, debido a que la población se encuentra fuera de la zona de cobertura; si este es su caso se le informará inmediatamente y que deberá cubrir el excedente.

IMPORTANTE:

Es posible realizar el envío por medio de otras compañías cuando Estafeta no tenga cobertura en su ciudad.

En caso de que usted desee recibir su compra mediante otra empresa, deberá solicitarnos una cotización antes de realizar el pago.

Rastreo

Al realizar su compra, una vez confirmado el pago, le haremos llegar vía correo electrónico el número de guía (Rastreo) de su paquete.

Link para rastreo http://www.estafeta.com/herramientas/rastreo.aspx