Política de devoluciones

Es nuestro deseo que su compra sea de su total agrado, si así no fuese le rogamos cumplir las siguientes condiciones para realizar una devolución:

1) Contacte nuestro departamento de Atención al Cliente vía correo electrónico contacto@besexy.com.mx  en un plazo no mayor a siete días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto.

2) Por favor, indíquenos el número de pedido, detalle el motivo de la devolución y, si es posible, anexe fotos ilustrativas dentro del correo electrónico que nos envíe.

3) Nos comprometemos a responder su correo electrónico en 24 hrs, indicándole la dirección a dónde deberá enviar de vuelta el producto.

4) El producto deberá devolverse con su empaque original y sin haberse utilizado, de lo contrario la devolución no procederá.

5) Para efectos de devolución, el cliente deberá cubrir el costo de envío para regresar los productos. El producto devuelto es su responsabilidad hasta que llega a nuestra oficina, así que, por favor, asegúrese de que el envío se realiza de forma segura. En cuanto el producto llegue a nuestro almacén, le enviaremos una notificación de recepción vía correo electrónico.

6) Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, este será analizado y le confirmaremos la aceptación/rechazo de la devolución a más tardar en dos días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto.

7) Reiteramos, si el producto no llega en su empaque original o ha sido usado no aplicará ninguna devolución y el cliente deberá cubrir todos los gastos de envío para la recuperación del producto.

8) En caso de proceder la devolución, deberá indicarnos el producto por el cual desee reemplazar, se confirmará existencia y se le notificará en qué tiempo le llegará el nuevo producto. 

Consideraciones importantes

* Por motivos de higiene, algunos productos de Bijoux Indiscrets no pueden ser devueltos, a menos que hayan permanecido en su embalaje original o sean defectuosos. Tal es el caso de Twenty One, Sweet Vibrations Bullet, Flamboyant, Mimi, Pasties Cubre Pezones.

* Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo otorgado, o de productos en mal estado, con el empaque dañado o sin el mismo.

* Nos reservamos el derecho de condonar el costo del envío a nuestras oficinas del producto devuelto. Aplica sólo si es un defecto de frabricante, no así por mal uso por parte del cliente.

* No somos responsables de ningún producto que nos haya sido devuelto por error.

* No hay devolución en efectivo, sólo cambios,

Si tiene alguna duda de cómo realizar la devolución de un artículo, por favor, contacte a nuestro departamento de Atención al Cliente contacto@besexy.com.mx 

Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 hrs de Lunes a Viernes.